Pogoji poslovanja

1. SPLOŠNO

Splošni pogoji spletne trgovine lapelle-cosmetics.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

Podatki o podjetju:

Lapelle, naravna kozmetika in svetovanje, Karatina Clemente s.p.
Brunov drevored 5, 5220 Tolmiin
Davčna številka: 60838345
Matična številka: 8872228000
Kontakt: in**@la***************.com ali 051 380 567
Davčni zavezanec: NE
IBAN SI56

S spletno trgovino lapelle-cosmetics.com (v nadaljevanju >>lapelle-cosmetics.com<< ali >>spletnaa trgovina<<) upravlja podjetje Katarina Clemente s.p. (v nadaljevanju >>podjetje<< ali >>ponudnik<<).

Spletna trgovina lapelle-cosmetics.com in vsi podatki na njej, slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja. Znamka lapelle-cosmetics.com in logotip sta v lasti podjetja Katarina Clemente s.p.

S temi splošnimi pogoji poslovanja se opredeljuje delovanje lapelle-cosmetics.com, pravice in dolžnosti obiskovalca, uporabnika in kupca ter poslovno razmerje med ponudnikom in uporabnikom kot kupcem izdelkov iz ponudbe spletne trgovine.

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila.

2. DOSTOPNOST INFORMACIJ

Ponudnik se zavezuje, da bodo uporabniku vselej na voljo:

podatki o identiteti ponudnika (predvsem firma in sedež družbe ter številka registra, kjer je družba vpisana);
kontaktni podatki, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s ponudnikom (naslov elektronske pošte, telefon, ipd.)
informacije o bistvenih značilnostih oz. storritev iz ponudbe spletne trgovine, vključno s poprodajnimi sstoritvami in garancijami;
informacije o dostopnosti izdelkov oz. storitev iz ponudbe spletne trgovine;
način in pogoji dostave izdelkov oz. izvršitve storitev, predvsem kraj in rok dostave;
informacije o načinu plačila;
podaatki o časovni veljavnosti ponudbe iz spletne trgovine;
informacije o roku, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop;
informacije o možnosti vračila izdelkov in o tem, če in koliko takšno vračilo stane uporabnika;
informacije o postopku s pritožbo uporabnika ter podatki o kontaktni osebi ponudnika za stike z uporabniki.

3. NAČINI PLAČILA

Način plačila si lahko izberete v procesu nakupa:

Plačilo po povzetju (z gotovino ob prevzemu),
plačilo po predračunu (neposredna bančna transakcija).

4. CENE

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprejj določene veljavnosti. Vse cene so izražene v EUR. Vsse posebne ponudbe na spletni strani veljajo do navedenega datuma oziroma razprodaje zalog. Akcije in posebne ponudbe se izključujejo, razen, če je navedeno drugače. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.

5. POSTOPEK NAKUPA IN NAROČILO

Na spletni strani lapelle-cosmetics.com stranka izbere željen izdelek in ga s klikom na gumb DODAJ V KOŠARICO, doda v svojo nakupovalno košarico, pred tem pa izbere še željeno količino in vonj izdelka (kjer je to omogočeno). V nakupovalni košarici so prikazani izdelki, ki jih je kupec med iskanjem po spletni trgovini dodal v nakupovalno košaric. Če kupec želi odstraniti določen izdelek iz nakupovalne košarice, mora to storiti s klikom na znak X. V zadnjem koraku je potrebno izbrati način plačila, vnesejo pa se lahko tudi morebitne kode za popust.

Kupec svoje naročilo zaključi s klikom na gumb KUPITE SEDAJ.

Če je bilo naročilo uspešno zaključeno, se na spletni strani prikaže tekst Vaše naročilo je bilo sprejeto. Poleg tega bomo na elektronski naslov, ki ga je kupec vnesel ob vnosu podatkov za dostavo, poslali elektronsko sporočilo s podrobnostmi o naročilu in plačilu. V roku 1 ure od prejema tega obvestila ima kupec možnost preklicati naročilo brez posledic.

Kupoprodajna pogodba med spletno trgovino in kupcem je v spletni trgovini sklenjena v trenutku, ko spletna trgovina kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila. Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za spletno trgoviko kot za kupca. Dostop do pogodbe je možen osebno na naslovu podjetja, po pošti ali po e-pošti. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedenu ob oddaji naročila. Kupec prejme davčno potrjen račun na e-poštni naslov, ki ga je navedel ob naročilu.

6. ODGOVORNOST ZA STVARNE NAPAKE

Prodajalec (ponudnik) mora potrošniku (kupcu) izročiti blago v skladus pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve. Napaka je stvarna:

če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali promet;
če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Primernost izdelka se preverja z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem izdelku.

Stvarno napako lahko uveljavi le kupec, ki nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvesstiti v zakonsko določenem roku in nam hkrati omogočiti pregled artikla. Stvarrne naapake prijavite na elektronski naslov in**@la****************.com.

Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.

7. PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obraavnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. V primeru težav se lahko kupec po pomoč obrne na tel. št. 051380567. Pritožba se odda preko elektronskega naslova in**@la***************.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si ponudniik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori razrešijo sporazumno. V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika.

Pridržujemo si pravice za zaščito grafičnega in video materiala, opisov in ostalih elementov ter podatkov, ki so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah in so v lasti zgoraj omenjenega podjetja Katarina Clemente s.p. Zgoraj omenjeni material je prepovedan za uporabo, obdelavo in kakršno koli objavljanje, v kolikor to ni bilo drugače pisno odobreno s strani ponudnika, konkretno spletne trgovine lapelle-cosmetics.com.

Splošne pogoje poslovanja je sprejela lastnica spletne trgovine lapelle-cosmetics.com v Tolminu, dne 12.12.2022.

Zahvaljujemo se vam za zaupanje in vam želimo obilo prijetnih nakupov.

DOSTAVA IN PLAČILA

1. DOSTAVA

Čas dostave za blago je 1-4 dnelovne dni od dneva oddaje naročila v primeru, da je kupec izbral način plačila po povzetju, oziroma 1-4 delovne dni od prejema nakazila na naš bančni račun, v primeru, da je kupec izbral način plačila po predračunu.

Stroški pakiranja in dostave znašajo 5,00 EUR. Dostavo za spletno trgovino lapelle-cosmetics.com opravlja Pošta Slovenije.

Možen je tudi ossebni prevzem na lokaciji: Katarina Clemente s.p., Brunov drevored 5, 5220 tolmin. Čas prevzema po predhodnem dogovoru. V tem primeru se ne plača poštnih stroškov.

Opozorilo: Ti pogoji in stroški pakiranja in dostave veljajo samo za Slovenijo. Za morebitno dostavo v druge države se zaračunajo stroški dostave po ceniku dostavnega podjetja. Prav tako kupec nosi morebitne stroške dajatev v državah izven Slovenije.

V primeru pogostega neprevzemanja poslanih paketov ssi pridržujemo praavico, da stranka paket plača pred pošiljanjem (po predračunu).

2. NAČINI PLAČILA

Način plačila si lahko izberete v procesu nakupa:

Plačilo po povzetju (z gotovino),
plačilo po predračunu (neposredna bančna transakcija)

3. VRAČILO IN MENJAVA ARTIKLOV

Zaradi narave izdelkov vračila in menjave niso možne.

Če se je vaš izdelek poškodoval med prevozom ali se ne ujema z vašim naročilom, nas o tem obvestite po e-pošti in**@la***************.com v roku 48 ur od dostave.